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      數據賦能 精準普法
      北京西城“普法直通車”為民辦實事
      2021-05-24 09:47:58    來源:人民法院報

        人民法院報訊  近日,北京市西城區人民法院“我為群眾辦實事”普法直通車系列活動正式啟動,家事審判庭法官楊桂林圍繞“老年人監護權確認與變更”主題為月壇街道群眾開展了一場普法講座。
       

        “老年人監護權確認的問題一直困擾著我們,街道社區可以成為老年人的監護人嗎?我們將疑慮反映到法院,就有了今天這場講座。”月壇街道司法所所長劉朝暉說。
       

        今年以來,西城區法院探索大數據“群眾需求研判——普法精準供給”路徑,提供線上線下個性化、定制化的普法產品,通過12368服務熱線收集群眾普法需求2448條,通過西城家園APP收集群眾、社區及轄區企業普法需求149條,走訪各街道座談調查收集普法需求26條。各類普法需求中,婚姻家事類普法需求占比最高,占全部需求的62%,其中最多的是房產繼承及老年人監護等問題;勞動爭議類普法和侵權糾紛類普法需求分別占比18%、14%。
       

        在前期“訴源治理直通車”工作站大數據分析基礎上,西城區法院為轄區街道提供“普法菜單”,就群眾關心關注的問題開展系列普法活動,計劃實現全區15個街道全覆蓋。
       

        為進一步做好為群眾辦實事工作,西城區法院不斷強化一站式多元解紛和訴訟服務體系建設,進一步完善訴訟服務大廳、12368訴訟服務熱線、北京移動微法院等“廳網線微”渠道,廣泛收集群眾意見建議,經研判推出了針對老年人、殘疾人的特色訴訟指引服務,安排專門流動導訴員,對特殊群體進行全流程訴訟幫助,采取跟蹤幫扶、“一窗通辦”等舉措,消除老年人與智能平臺之間的“數字鴻溝”。在此基礎上,西城區法院還作出“即時受理、快速解答群眾訴訟咨詢”“配齊配強專業化立案指引力量”“確保立案途徑暢通,做到有案必立”“豐富便民立案渠道,減少異地立案成本”“即時響應群眾訴求,接訴即答、接單即辦”“提供多種智能化服務,提升辦事效率”等十條承諾,努力滿足人民群眾多樣化的司法需求。
       

        普法講堂結束后,西城區法院立案庭副庭長王兵瑩向在場群眾介紹訴訟事項十條承諾,并發放西城區法院“我為群眾辦實事”十項舉措宣傳冊等普法宣傳材料。
       

        “以前總覺得去法院是個麻煩事兒,我們既不太懂法律,也不懂如何準備材料。通過聆聽普法課程,近距離和法官接觸,對法院訴訟服務多了一些了解,也有了用法律維權的底氣。”月壇街道居民王大姐說。(田 婧)


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      (責任編輯: 何雅琦 )

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